Điều khoản sử dụng dịch vụ

1. Cách dịch vụ hoạt động & Công thức tính tiền hoàn

Khi bạn mua hàng qua link chuyển đổi do Ngân Quỹ Hoàn Tiền tạo, sàn thương mại điện tử trả cho chúng tôi một khoản hoa hồng tiếp thị liên kết. Chúng tôi chia lại cho bạn một phần khoản đó dưới dạng tiền hoàn theo hạng thành viên, tính trên hoa hồng thực nhận sau khi khấu trừ 10% thuế và phí đối soát:

• Hạng Tiểu thương (mặc định khi đăng ký): 50% hoa hồng sau thuế
• Hạng Thương Gia (tích lũy tiền hoàn đã duyệt từ 500.000 ₫): 55% hoa hồng sau thuế
• Hạng Địa Chủ (tích lũy tiền hoàn đã duyệt từ 2.000.000 ₫): 65% hoa hồng sau thuế
• Hạng Thành Chủ (tích lũy tiền hoàn đã duyệt từ 5.000.000 ₫): 75% hoa hồng sau thuế

Hạng thành viên được nâng tự động khi đạt mốc tích lũy trong chu kỳ xét hạng. Các đơn hàng được ghi nhận sau khi lên hạng được tính theo tỷ lệ chia sẻ mới (tối đa lên đến 75%).

2. Tài khoản & Quy định độ tuổi

• Bạn đăng nhập bằng tài khoản Google, hoặc tên tài khoản / email và mật khẩu tự đặt (bạn có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu và mã PIN rút tiền).
• Quy định độ tuổi thống nhất (theo Điều 24 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 & Bộ luật Dân sự): Người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên được độc lập đăng ký và thực hiện giao dịch rút tiền hoàn. Người từ đủ 15 tuổi đến dưới 18 tuổi hoặc trẻ em từ đủ 7 tuổi đến dưới 16 tuổi khi đăng ký tài khoản và cung cấp dữ liệu cá nhân phải có sự đồng ý rõ ràng của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho trẻ em dưới 7 tuổi.
• Mỗi cá nhân chỉ sử dụng một tài khoản duy nhất. Mỗi số tài khoản ngân hàng chỉ được gắn với một tài khoản trên hệ thống.

3. Điều kiện để đơn hàng được ghi nhận

• Lấy link hoàn tiền từ Ngân Quỹ Hoàn Tiền cho mỗi lần mua, rồi mở link đó để vào sàn đặt hàng trong vòng 30 phút (khuyến nghị làm trống giỏ hàng trước khi bấm link).
• Từ lúc mở link đến lúc đặt hàng thành công, không bấm vào link, quảng cáo hay livestream affiliate của bên khác — sàn sẽ ghi nhận đơn cho link bấm sau cùng.
• Chỉ dùng mã giảm giá, voucher hoặc Xu hợp lệ từ sàn và nhà bán. Một số sản phẩm, ngành hàng hoặc hình thức thanh toán sàn không trả hoa hồng — khi đó đơn không có tiền hoàn.
• Việc ghi nhận đơn hàng và mức hoa hồng thực tế do sàn thương mại điện tử quyết định theo báo cáo đối soát chính thức của sàn.

4. Tiền hoàn & Thu hồi khi hoàn trả đơn

• Số tiền hiển thị khi tạo link là ước tính dự kiến. Số tiền thực tế tính theo hoa hồng sàn xác nhận trả sau khi đơn giao thành công.
• Đơn huỷ, trả hàng, hoàn tiền một phần/toàn bộ hoặc bị sàn đánh giá không hợp lệ thì tiền hoàn của đơn đó sẽ bị thu hồi trên sổ cái ví.

5. Chi trả & Rút tiền về ngân hàng

• Sau khi đơn được sàn duyệt, khoản tiền hoàn được tạm giữ thêm 15 ngày rồi mới mở khóa vào Số dư có thể rút, phòng trường hợp phát sinh đổi trả hàng trên sàn.
• Bạn có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào khi số dư khả dụng đạt từ 50.000 ₫ trở lên, hoàn toàn 0đ phí chuyển khoản.
• Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra chính xác tên ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản thụ hưởng. Tiền hoàn là khoản chia sẻ hoa hồng tiếp thị liên kết, không phải tiền gửi ngân hàng, không sinh lãi và không chuyển nhượng giữa các tài khoản.

6. Chương trình Giới thiệu bạn bè (F0/F1)

• Khi bạn bè (F1) đăng ký qua link hoặc mã giới thiệu của bạn (F0) và có đơn hàng được duyệt, bạn nhận thưởng bằng 10% trên số tiền hoàn của bạn bè (trích từ phần lợi nhuận của Sàn — người được mời vẫn nhận đủ 100% tiền hoàn của họ).
• Tiền thưởng giới thiệu cũng áp dụng chu kỳ tạm giữ 15 ngày theo đơn của F1 trước khi mở khóa vào số dư rút được.

7. Hành vi bị cấm & Quy trình khiếu nại khi bị khóa tài khoản / thu hồi số dư

• Hành vi nghiêm cấm: Tạo nhiều tài khoản hoặc dùng tài khoản phụ để tự giới thiệu chính mình; dùng chung tài khoản ngân hàng giữa các tài khoản; đặt rồi huỷ/trả hàng loạt hoặc tạo đơn ảo để trục lợi hoa hồng; can thiệp hoặc dùng công cụ tự động gây quá tải hệ thống.
• Biện pháp xử lý: Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản và thu hồi các khoản tiền thưởng/tiền hoàn phát sinh từ hành vi vi phạm.
• Quy trình khiếu nại (không cần đăng nhập): Nếu bạn cho rằng việc tạm khóa tài khoản hoặc thu hồi số dư có nhầm lẫn, bạn có quyền gửi khiếu nại trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận thông báo qua email [email protected] hoặc điện thoại 024.7300.6886 kèm bằng chứng đơn hàng thật. Chúng tôi cam kết tiếp nhận trong 24 giờ và trả lời kết quả xác minh bằng văn bản/email trong vòng 05 ngày làm việc.

8. Giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi không phải là người bán hàng hóa. Chất lượng sản phẩm, giá cả, giao hàng, bảo hành và đổi trả do nhà bán và sàn thương mại điện tử chịu trách nhiệm.
• Nếu sàn thương mại điện tử ngừng hoặc thu hồi hoa hồng của một đơn hàng do lỗi hệ thống của sàn hoặc do vi phạm chính sách sàn, tiền hoàn của đơn đó sẽ được điều chỉnh tương ứng theo báo cáo đối soát của sàn.

9. Thay đổi điều khoản & Nguyên tắc đồng ý lại

• Khi điều khoản dịch vụ thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 05 ngày làm việc trên website và cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang.
• Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân (theo Điều 9 khoản 4 điểm d Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15): Đối với mọi thay đổi liên quan đến mục đích hoặc phạm vi xử lý dữ liệu cá nhân, sự im lặng hoặc việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của bạn không được coi là sự đồng ý. Trong trường hợp đó, hệ thống sẽ hiển thị thông báo yêu cầu bạn tích chọn xác nhận đồng ý lại một cách rõ ràng trước khi áp dụng.

10. Luật áp dụng & Cơ chế giải quyết tranh chấp

• Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (bao gồm Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15, Luật Giao dịch điện tử 20/2023/QH15 và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15).
• Mọi tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo bằng văn bản. Trường hợp thương lượng không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại Cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.